Microsoft เลิกรองรับ Copilot บนสมาร์ตทีวี ไม่ถึงปีหลังดราม่าไอคอนที่ลบไม่ได้บนทีวี LG

เมื่อปลายปีที่แล้ว เจ้าของทีวี LG จำนวนมากไม่พอใจที่หลังอัปเดตซอฟต์แวร์ ไอคอน Copilot ผู้ช่วย AI ของ Microsoft โผล่ขึ้นมาบนหน้าจอหลักโดยไม่มีใครขอ และกดลบไม่ได้ ไม่ถึงปีต่อมา Copilot ตัวนั้นกำลังจะหยุดทำงานเอง แต่ไม่ใช่เพราะ LG ยอมถอย Microsoft เป็นฝ่ายเลิกเสียก่อน

Windows Central รายงานว่าเช้าวันที่ 28 ต.ค. ทีวี LG ของ Zac Bowden บรรณาธิการอาวุโสของเว็บ ขึ้นข้อความแจ้งว่า Microsoft เพิ่งตัดสินใจเลิกรองรับ Copilot "บนทีวีทั้งหมด" รวมถึงทีวี LG และฟีเจอร์นี้ "อาจหยุดทำงานในเร็ว ๆ นี้" LG บอกว่า Microsoft ยังไม่ยืนยันวันที่แน่นอน แต่คาดว่าจะเกิดก่อนสิ้นปี 2026 ส่วนทีวี Samsung ที่มี Copilot มาตั้งแต่ปีที่แล้ว สื่อหลายแห่งรายงานว่าได้รับผลด้วย แม้ Samsung ยังไม่ได้แถลงเอง

นึกถึงป้ายบอกทางไปร้านกาแฟที่มีคนมาติดไว้หน้าบ้านคุณโดยไม่ถาม ปีที่แล้วเจ้าของบ้านบ่นว่าถอนป้ายไม่ได้ ปีนี้ตัวร้านกำลังปิดเอง LG เคยชี้แจงว่าไอคอนนั้นเป็นแค่ทางลัดที่เปิดหน้าเว็บ Copilot ในเบราว์เซอร์ของทีวี ไม่ใช่แอปที่ติดตั้งลงเครื่อง ต่างจากป้ายจริงตรงที่ยังไม่มีใครบอกว่าเมื่อร้านปิด ไอคอนจะถูกถอดออกเอง หรือจะค้างอยู่แต่กดแล้วใช้ไม่ได้

ทำไมถึงเลิก Microsoft ยังไม่ได้ให้เหตุผล Windows Central มองว่าบริษัทเปลี่ยนทิศของ Copilot จาก "เพื่อนคู่ใจ" สำหรับชีวิตส่วนตัว ไปเน้นงานและธุรกิจ จนเพิ่งรวมแอป Copilot ส่วนตัวกับ Microsoft 365 Copilot เป็นแอปเดียว ทีวีในห้องนั่งเล่นจึงไม่เข้าแผนอีกต่อไป ที่ผ่านมา Microsoft ก็ทยอยถอด Copilot ออกจาก Excel, Teams และเมนูคลิกขวาของ OneDrive มาแล้ว ทีวีเป็นรายล่าสุด นับเวลาจากวันประกาศที่งาน CES ไม่ถึงสองปี

ถ้าคุณมีทีวี Samsung หรือ LG รุ่นปี 2025 ที่มี Copilot คุณไม่ต้องทำอะไร ทีวียังดูได้ตามปกติ แค่เตรียมใช้ผู้ช่วยตัวอื่นแทน เช่น Bixby บนทีวี Samsung หรือใช้ Copilot ผ่านมือถือและคอมพิวเตอร์ซึ่งยังเปิดให้บริการ ส่วนทีวีที่ขายในไทยมี Copilot หรือไม่ ReadEval ยังยืนยันไม่ได้ ข้อความเต็มบนทีวี รุ่นที่เกี่ยวข้อง และไทม์ไลน์อยู่ด้านล่าง

สรุปประเด็นสำคัญ

• เกิดอะไรขึ้น: ทีวี LG ขึ้นข้อความแจ้งเมื่อ 28 ต.ค. 2026 ว่า Microsoft ตัดสินใจเลิกรองรับ Copilot บนทีวีทั้งหมด และฟีเจอร์อาจหยุดทำงานในเร็ว ๆ นี้
• เมื่อไร: ยังไม่มีวันที่แน่นอน LG บอกว่าคาดว่าก่อนสิ้นปี 2026
• ใครได้รับผล: ทีวี LG และ Samsung ที่มี Copilot (รุ่นปี 2025 เป็นหลัก) ฝั่ง Samsung ยังไม่มีแถลงการณ์ของตัวเอง
• ในไทย: ReadEval ยังไม่พบข้อมูลทางการว่า Copilot บนทีวี Samsung หรือ LG เปิดให้ใช้ในไทย
• ต้องทำอะไร: ไม่ต้องทำอะไร ทีวียังใช้งานได้ตามปกติ Copilot บนมือถือ เว็บ และ Windows ไม่ได้รับผลจากประกาศนี้

ข้อความบนทีวี LG เขียนว่าอะไร

Zac Bowden แห่ง Windows Central ถ่ายภาพข้อความที่ขึ้นบนทีวี LG ที่ใช้ระบบ webOS ของเขา ข้อความเต็มเป็นภาษาอังกฤษว่า

"We would like to inform you that Microsoft has recently decided to end support for Copilot functionality on all TVs, including the Copilot-enabled feature available on our LG TVs. As a result, the Copilot-enabled feature on your TV is no longer available and may stop functioning shortly."

แปลว่า "ขอแจ้งให้ทราบว่า Microsoft เพิ่งตัดสินใจยุติการรองรับฟังก์ชัน Copilot บนทีวีทั้งหมด รวมถึงฟีเจอร์ที่ใช้ Copilot บนทีวี LG ของเรา ด้วยเหตุนี้ ฟีเจอร์ที่ใช้ Copilot บนทีวีของคุณจึงไม่มีให้ใช้แล้ว และอาจหยุดทำงานในเร็ว ๆ นี้"

ข้อความนี้เป็นแหล่งข้อมูลต้นทางเพียงแหล่งเดียวของข่าวนี้ จนถึงวันที่ 29 ต.ค. 2026 ทั้ง Microsoft, LG และ Samsung ยังไม่ได้ออกแถลงข่าว DigitalToday สื่อเกาหลีใต้ซึ่งเป็นบ้านเกิดของทั้งสองแบรนด์ ระบุเช่นกันว่ายังไม่มีคำชี้แจงจากทั้งสองบริษัท และกำหนดการของทีวีแต่ละรุ่นยังไม่ชัด

ทีวีรุ่นไหนมี Copilot

ข้อความบนทีวีพูดถึง "ทีวี" เท่านั้น ส่วนจอ Smart Monitor ของ Samsung ที่มี Copilot ด้วยจะถูกปิดหรือไม่ ยังไม่มีแหล่งใดยืนยัน หน้าช่วยเหลือของ Samsung สหรัฐฯ เรื่องวิธีใช้ Copilot บนทีวีปี 2025 ก็ยังไม่มีประกาศเรื่องเลิกให้บริการ ณ วันที่ ReadEval ตรวจ

ทีวีของฉันในไทยโดนไหม

ยังตอบไม่ได้แน่ชัด ประกาศของ Samsung ระบุว่า Copilot มีในทีวีรุ่นปี 2025 และ "จะขยายไปยังภูมิภาคและรุ่นอื่นเพิ่มเติม และอาจแตกต่างกันในแต่ละตลาด" โดยไม่ได้ให้รายชื่อประเทศ ส่วน LG ก็ไม่ได้ระบุประเทศ ReadEval ไม่พบประกาศจาก Samsung ประเทศไทยหรือ LG ประเทศไทยว่าเปิด Copilot บนทีวีที่ขายในไทย

วิธีเช็กเองง่ายที่สุดคือดูหน้าจอหลักของทีวี ถ้าเป็น Samsung ให้เปิด Samsung Daily+ หรือแท็บ Apps ดูว่ามี Copilot หรือไม่ ถ้าเป็น LG ให้ดูว่ามีไอคอน Copilot ในแถวแอปบนหน้าจอหลักหรือเปล่า ถ้าไม่มีตั้งแต่แรก ข่าวนี้ก็ไม่กระทบคุณ

Copilot บนทีวีทำอะไรได้ และจะใช้อะไรแทน

ตามประกาศของ Samsung เมื่อเดือนสิงหาคม 2025 Copilot บนทีวีคุยด้วยเสียงผ่านไมโครโฟนบนรีโมต ช่วยแนะนำหนังและซีรีส์ ตอบคำถามเกี่ยวกับนักแสดงหรือนักกีฬาที่เห็นบนจอ สรุปเรื่องย่อ และช่วยฝึกภาษาต่างประเทศ หน้าช่วยเหลือของ Samsung ระบุว่าไม่ต้องมีบัญชีก็คุยได้ แต่ถ้าล็อกอินบัญชี Microsoft จะได้การปรับให้เหมาะกับผู้ใช้และระบบจำข้อมูล (memory)

ทางเลือกหลังจากนี้

• ทีวี Samsung: ยังมี Bixby ผู้ช่วยเสียงของ Samsung และฟีเจอร์ Click to Search ในชุด Samsung Vision AI ซึ่ง Samsung อัปเกรดพร้อมกับตอนที่ใส่ Copilot
• ทีวี LG: 9to5Google รายงานเมื่อต้นปี 2025 ว่า LG ยังรองรับ Google Assistant แต่ไม่ได้โปรโมตแล้ว ReadEval ยังไม่ได้ตรวจว่าทีวี LG รุ่นปี 2025 ทุกรุ่นยังมีตัวเลือกนี้หรือไม่
• ใช้ Copilot ต่อ: Copilot บนมือถือ เว็บ และ Windows ไม่ได้อยู่ในประกาศนี้ ถ้าคุณชอบถาม Copilot ระหว่างดูทีวี ก็ใช้แอปบนมือถือแทนได้

ถ้าคุณเคยล็อกอินบัญชี Microsoft บน Copilot ในทีวี Microsoft ยังไม่ได้บอกว่าประวัติการคุยหรือข้อมูลที่ระบบจำไว้จะเป็นอย่างไรหลังปิดบริการ

ย้อนดูดราม่าไอคอนที่ลบไม่ได้

กลางเดือนธันวาคม 2025 ผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งโพสต์ในกลุ่ม r/mildlyinfuriating ว่า "อัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ของทีวี LG ติดตั้ง Microsoft Copilot มาให้ และลบไม่ได้" Windows Central รายงานเรื่องนี้เมื่อ 15 ธ.ค. 2025 ว่าผู้ใช้หลายคนพบไอคอนนี้โดยไม่ได้ทำอะไรเลย ซ่อนได้แต่ลบไม่ได้

LG ตอบผ่าน The Verge ว่าสิ่งที่ผู้ใช้เห็นไม่ใช่แอปที่ติดตั้งในทีวี แต่เป็นทางลัดไปยังเว็บแอป Copilot ที่เปิดผ่านเบราว์เซอร์ของ webOS และการเข้าถึงไมโครโฟนของทีวีต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ก่อนเสมอ LG ยังบอกว่าบริษัท "เคารพทางเลือกของผู้บริโภค และจะดำเนินการให้ผู้ใช้ลบไอคอนทางลัดได้หากต้องการ" แต่ไม่ได้ให้กำหนดเวลา (HotHardware, 19 ธ.ค. 2025) ReadEval ไม่พบรายงานที่ยืนยันว่าอัปเดตที่ให้ลบไอคอนได้ออกมาแล้วหรือยัง

ทำไม Microsoft ถึงเลิก

Microsoft ไม่ได้ให้เหตุผลไว้ในข้อความที่ทีวี LG แสดง สิ่งที่มีคือการวิเคราะห์ของสื่อ

• Windows Central มองว่า Microsoft "ไม่สนใจวางตำแหน่ง Copilot เป็นเพื่อนดิจิทัลสำหรับใช้ส่วนตัวแล้ว" แต่หันไปเน้นงานด้านประสิทธิภาพการทำงานและธุรกิจ เมื่อ 13 ส.ค. 2026 Microsoft เริ่มรวมแอป Copilot สำหรับผู้ใช้ทั่วไปกับ Microsoft 365 Copilot เป็นแอปเดียว Copilot บนทีวีจึงเป็น "Copilot ฝั่งผู้บริโภคตัวล่าสุดที่ถูกปิด"
• XDA Developers เขียนว่า Microsoft เคยตั้งใจบุก "กว้างและเร็ว" เพื่อยึดพื้นที่ก่อนคู่แข่ง แต่ตอนนี้กำลังลดขนาด Copilot ลงเพื่อเน้นคุณภาพมากกว่าปริมาณ และแผนบนทีวี "ดูเหมือนจะไม่ได้ผล"
• DigitalToday วิเคราะห์ทำนองเดียวกันว่า เมื่อ Copilot ถูกวางเป็นเครื่องมือทำงาน คุณค่าเชิงกลยุทธ์ของบริการบนทีวีก็ลดลง

การถอยครั้งนี้ไม่ได้เกิดเดี่ยว ๆ ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา Microsoft ปิดฟังก์ชัน =COPILOT ใน Excel ตั้งแต่ 14 ก.ย. 2026 ทั้งที่ยังอยู่ในช่วงทดลอง ถอดทางลัด Copilot ออกจากรายการแชตของ Teams ในเดือนตุลาคม และกำลังถอด 8 คำสั่ง Copilot ออกจากเมนูคลิกขวาของ OneDrive ใน File Explorer ช่วงกลางเดือนพฤศจิกายนถึงต้นเดือนธันวาคม (ReadEval เคยรายงานเรื่องเมนูคลิกขวาไว้แยกต่างหาก) ต่างกันตรงที่รายการอื่นเป็นการรวมทางเข้าให้เหลือจุดเดียว แต่บนทีวี Copilot หายไปทั้งแพลตฟอร์ม

สิ่งที่แหล่งข่าวรายงานไม่ตรงกันหรือยังไม่ชัด

• "แอปที่ถูกบังคับติดตั้ง" หรือ "ทางลัดไปเว็บ": Windows Central เขียนว่าแอปนี้ "ถูกบังคับติดตั้ง" บนทีวี LG และ Samsung ขณะที่ LG ยืนยันว่าบนทีวี LG เป็นเพียงทางลัดที่เปิดเว็บ ไม่ใช่แอปที่ติดตั้งลงเครื่อง ส่วนบนทีวี Samsung หน้าช่วยเหลือของ Samsung ระบุว่า Copilot อยู่ในแท็บ Apps และ Samsung Daily+ ReadEval จึงใช้คำอธิบายของ LG สำหรับทีวี LG
• ปิดแล้วหรือยัง: ข้อความบนทีวีบอกทั้งว่าฟีเจอร์ "ไม่มีให้ใช้แล้ว" และ "อาจหยุดทำงานในเร็ว ๆ นี้" จึงเป็นไปได้ว่าบางเครื่องยังใช้ได้อยู่ช่วงหนึ่ง ส่วน XDA สรุปว่าการรองรับจะสิ้นสุดภายในปี 2026 ซึ่งตรงกับที่ Windows Central อ้าง LG
• Samsung: หัวข่าวของ The Verge (ReadEval เปิดอ่านเนื้อข่าวฉบับเต็มไม่ได้) และ DigitalToday ซึ่งอ้าง The Verge รายงานว่ามีผลกับทีวี Samsung ด้วย ตามถ้อยคำ "ทีวีทั้งหมด" ในข้อความ แต่ ReadEval ยังไม่พบข้อความแจ้งบนทีวี Samsung หรือแถลงการณ์จาก Samsung เอง
• เหตุผล: Microsoft ไม่ได้อธิบาย คำอธิบายเรื่องเปลี่ยนกลยุทธ์ไปเน้นงานเป็นการวิเคราะห์ของสื่อ และ Windows Central ใช้คำว่า "หลังเสียงวิจารณ์" ในหัวข่าว แต่ไม่มีหลักฐานว่าดราม่าไอคอนเป็นเหตุผลโดยตรง