Character.AI ยื่นล้มละลาย Disney รับพนักงานส่วนใหญ่ไป ส่วนแชตของผู้ใช้ยังไม่มีคำตอบ

ถ้าคุณเคยแชตกับตัวละคร AI ใน Character.AI บทสนทนาของคุณตอนนี้อยู่กับบริษัทที่เพิ่งยื่นล้มละลาย Character.AI ยื่นขอคุ้มครองตามกฎหมายล้มละลายของสหรัฐฯ เมื่อกลางเดือนตุลาคม เพื่อขายกิจการภายใต้การดูแลของศาล แอปยังใช้ได้ตามปกติ แต่บริษัทเขียนเองว่าถ้าไม่มีผู้ซื้อที่จะให้บริการต่อ แพลตฟอร์มจะถูกปิด

ผู้เสนอซื้อรายแรกคือ Disney ซึ่งปีที่แล้วเคยส่งหนังสือเตือนให้ Character.AI เลิกใช้ตัวละครของตน ตามที่ Reuters รายงาน ปีนี้ Disney กลับรับซีอีโอและพนักงานส่วนใหญ่ไปทำงาน แล้วเสนอเงินรวม 20 ล้านดอลลาร์ แลกกับสิทธิ์ใช้เทคโนโลยีของบริษัท รวมถึงระบบคัดกรองเนื้อหาและระบบเดาอายุผู้ใช้

นึกภาพร้านอาหารที่ใกล้ปิด มีคนจ้างพ่อครัวไปทั้งครัวและขอสำเนาสูตรอาหาร แต่ไม่ซื้อตัวร้าน หนี้และคดีจึงค้างอยู่กับร้านเดิม Wired อ่านเอกสารศาลแล้วตีความว่าดีลนี้ออกแบบมาแบบนั้น เพราะ Disney กำหนดให้ปิดดีลผ่านการล้มละลาย โดยอ้าง "ความเสี่ยงด้านคดีความ" ของบริษัทที่ถูกหลายครอบครัวฟ้องเรื่องผลกระทบต่อวัยรุ่น Disney ไม่ให้ความเห็น ต่างจากร้านอาหารตรงที่สิทธิ์นี้ไม่ผูกขาด รายอื่นยังประมูลแข่งได้ และศาลต้องอนุมัติก่อน

ผู้ใช้ราว 12 ล้านคนต่อเดือนจึงมีคำถามว่าแชตของตัวเองจะไปไหน รายการที่ Disney ขอไม่รวมข้อมูลผู้ใช้ แต่บริษัทยังไม่บอกว่าแชตจะถูกขายให้รายอื่นหรือไม่ บอกเพียงว่าข้อมูล "ยังได้รับการคุ้มครองตามนโยบายความเป็นส่วนตัว" ทั้งที่นโยบายนั้นเปิดช่องให้เปิดเผยข้อมูลบางส่วนเมื่อขายสินทรัพย์ อัยการสูงสุดหลายรัฐจึงขอให้ศาลใส่เงื่อนไขคุ้มครองไว้ในการขาย

ถ้าอยากเก็บแชตไว้ ให้กดขอส่งออกข้อมูล (Export Data) ในเมนูตั้งค่าบัญชีตั้งแต่วันนี้ เพราะบริษัทบอกว่าใช้เวลา 3–4 สัปดาห์ ใกล้กับช่วงที่คาดว่าจะขายเสร็จ ถ้าไม่อยากให้ข้อมูลติดไปกับการขาย ค่อยลบบัญชีหลังได้ไฟล์ แอปนี้ยังมีใน App Store ไทย แต่บริษัทไม่ได้พูดถึงผู้ใช้นอกสหรัฐฯ ขั้นตอนทีละเมนูและสิ่งที่ยังไม่มีใครยืนยันอยู่ด้านล่าง

สรุปประเด็นสำคัญ

• ยื่น Chapter 11 เพื่อขายกิจการ: Character Technologies, Inc. ผู้ทำ Character.AI ยื่นต่อศาลล้มละลายรัฐเดลาแวร์เมื่อ 12 ต.ค. 2026 แอปยังเปิดใช้และเก็บค่าสมาชิกตามปกติ แต่ถ้าไม่มีผู้ซื้อที่จะให้บริการต่อ แพลตฟอร์มจะถูกปิด
• Disney เป็นผู้เสนอซื้อรายแรก: ข้อเสนอรวม 20 ล้านดอลลาร์ แลกกับสิทธิ์ใช้เทคโนโลยีแบบไม่ผูกขาดและไม่มีวันหมดอายุ หลังรับซีอีโอและพนักงานส่วนใหญ่ไปตั้งแต่เดือนกันยายน รายการทรัพย์สินที่ Disney ขอไม่รวมข้อมูลผู้ใช้และตัวเว็บไซต์
• "ทางหนีคดี" เป็นการตีความของ Wired: เอกสารศาลระบุว่า Disney ต้องการให้ดีลจบผ่านกระบวนการล้มละลายเพราะความเสี่ยงด้านคดี และร่างคำสั่งศาลระบุให้ Character.AI ยังรับผิดชอบภาระทางกฎหมายเอง Disney ไม่ให้ความเห็น
• แชตยังไม่มีคำตอบชัด: บริษัทบอกเพียงว่าข้อมูลยังได้รับการคุ้มครองตามนโยบายเดิม และผู้ใช้ส่งออกหรือลบข้อมูลได้เอง การส่งออกใช้เวลา 3–4 สัปดาห์

เกิดอะไรขึ้น และตอนนี้อยู่ขั้นไหน

Character.AI ประกาศบนบล็อกของบริษัทเมื่อ 12 ต.ค. 2026 ว่าเริ่มกระบวนการล้มละลายแบบสมัครใจตาม Chapter 11 ซึ่งในกรณีนี้ใช้เพื่อ "ขายกิจการภายใต้การดูแลของศาล" ไม่ใช่การปิดบริษัททันที คดีหมายเลข 26-11603 อยู่ในการพิจารณาของผู้พิพากษา Brendan Linehan Shannon แห่งศาลล้มละลายสหรัฐฯ เขตเดลาแวร์ ตามเว็บไซต์คดีที่ Stretto บริษัทผู้ดูแลเอกสารและการแจ้งเจ้าหนี้ เปิดไว้ให้ประชาชนดู

ประกาศของบริษัทเขียนว่า (แปลโดย ReadEval)

เราหวังว่ากระบวนการขายจะได้ข้อเสนอที่ทำได้จริง ซึ่งทำให้แพลตฟอร์ม Character.ai ให้บริการต่อได้ แต่ถ้าไม่มีข้อเสนอเช่นนั้น แพลตฟอร์มจะถูกปิด

บริษัทให้เหตุผลว่าตลอดปีที่ผ่านมาพยายามประคองธุรกิจท่ามกลาง "อุปสรรคสำคัญด้านกฎหมาย การกำกับดูแล และการดำเนินงาน" และ Colin Adams ซีอีโอคนปัจจุบัน กล่าวในข่าวประชาสัมพันธ์ว่าคณะกรรมการเห็นว่าการขายผ่านศาลเป็นทางที่ได้มูลค่าสูงสุด TechCrunch รายงานว่าเอกสารศาลระบุทรัพย์สินและหนี้สินของบริษัทอยู่ในช่วง 50–100 ล้านดอลลาร์

Disney ได้อะไร และจ่ายเท่าไร

ข่าวประชาสัมพันธ์ของบริษัทระบุว่า Disney Worldwide Services เป็นผู้เสนอซื้อรายแรก (stalking horse bidder) หมายถึงผู้ที่ตกลงราคาตั้งต้นไว้ก่อน แล้วศาลเปิดให้รายอื่นเสนอราคาสูงกว่าได้ Wired อ่านเอกสารศาลแล้วแยกดีลออกเป็น 2 ส่วนที่ผูกกันไว้

เมื่อรวม 5.5, 2 และ 12.5 ล้านดอลลาร์ จะได้ 20 ล้านดอลลาร์ ตรงกับที่ TechCrunch และข่าวประชาสัมพันธ์ระบุ Disney ประกาศเมื่อ 18 ก.ย. 2026 ว่า Karandeep Anand ซีอีโอของ Character.AI ในตอนนั้น จะเป็นรองประธานบริหารอาวุโสและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี (CTO) คนแรกของ Disney ซึ่ง Character.AI ยืนยันในบล็อกวันเดียวกัน

เพื่อให้การประมูล "ยังมีการแข่งขัน" Disney ยอมให้ผู้ชนะการประมูลสัมภาษณ์และยื่นข้อเสนองานให้พนักงานบางกลุ่มที่ Disney เพิ่งรับไปได้ไม่เกิน 80% โดย Disney เป็นผู้เลือกว่าเป็นใคร ผู้เชี่ยวชาญที่ Wired สัมภาษณ์มองว่าการย้ายพนักงานไปมาภายในไม่กี่เดือนแบบนี้ไม่สมจริง และดีลที่ทำไปแล้วถอยกลับยาก

"Disney ใช้การล้มละลายเป็นทางหนีคดี" จริงไหม

หัวข่าวของ Wired คือ "Disney ขอให้ Character.AI ล้มละลาย เพื่อได้บัตรผ่านพ้นคดี" ข้อความนี้เป็นการตีความของ Wired จากเอกสารศาล ReadEval แยกสิ่งที่เอกสารเขียนไว้ออกจากการตีความดังนี้

สิ่งที่อยู่ในเอกสารศาล (ตามที่ Wired อ้าง)

• คำร้องที่ทนายของ Character.AI ยื่นระบุว่า Disney กำหนดให้ดีล "ปิดได้สมบูรณ์" ผ่านกระบวนการล้มละลาย เพราะบริษัท "มีเงินสดลดลง และมีความเสี่ยงด้านคดีความและการกำกับดูแลอย่างมีนัยสำคัญ"
• Disney ร่างคำสั่งศาลแบบ "363 Free and Clear Order" ซึ่งระบุว่าดีลนี้ไม่ใช่การควบรวมกิจการ และ Character.AI ยังต้องรับผิดชอบ "หนี้สินหรือภาระผูกพันใด ๆ" ของตัวเอง รวมถึงคดีที่ถูกฟ้อง
• คำให้การของซีอีโอระบุว่าเป้าหมายของการล้มละลายคือหาข้อยุติ "ที่ทุกฝ่ายยินยอม" กับผู้ฟ้องคดีเรื่องการบาดเจ็บ และกลุ่มรัฐที่สอบสวนบริษัท ขณะเดียวกันก็ทำให้ทรัพย์สินมีมูลค่าสูงสุดสำหรับผู้ถือหุ้น

สิ่งที่เป็นการตีความ

• Wired สรุปว่า ถ้าดีลผ่าน Disney จะได้ทั้งคนและเทคโนโลยีส่วนใหญ่ โดยหลบเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายที่ค้างอยู่ รวมถึงการสอบสวนของหลายรัฐ และเรียกรูปแบบนี้ว่า "reverse acquihire" แบบใหม่ คือการดึงคนสำคัญและขอสิทธิ์ใช้เทคโนโลยีโดยไม่ซื้อบริษัททั้งบริษัท จนบริษัทเดิมเหลือแต่เปลือก
• John Newman อาจารย์กฎหมายของ University of Memphis และอดีตรองผู้อำนวยการสำนักการแข่งขันของ FTC บอก Wired ว่าดีลนี้แปลกมาก และจัดโครงสร้างแบบที่กลไกป้องกันในกฎหมายบริษัท "ไม่ได้ถูกสร้างมาเพื่อรับมือ" และว่า "การปล่อยให้บริษัทมีอำนาจควบคุมโดยไม่ต้องรับผิดชอบเป็นเรื่องไม่ดีต่อสังคม และนี่ดูเหมือนจะเป็นอย่างนั้น"

ฝั่งบริษัท: Disney ปฏิเสธให้ความเห็นกับ Wired ส่วนโฆษกของ Character.AI ให้ Wired ไปถาม Disney เรื่องที่ว่าดีลขึ้นกับการล้มละลายหรือไม่ และบอกว่าไม่สามารถคาดการณ์ผลของคดีล้มละลายได้

ReadEval ประเมินว่าข้อเท็จจริงในเอกสารสนับสนุนการตีความของ Wired ได้ระดับหนึ่ง แต่คำว่า "Disney ขอให้ล้มละลาย" เป็นการสรุปจากเงื่อนไขในดีล ยังไม่มีเอกสารหรือคำพูดของ Disney ที่ยืนยันเจตนาตรง ๆ และรัฐที่ยื่นหนังสือต่อศาลก็สงวนสิทธิ์คัดค้านแผนการขาย ผลสุดท้ายจึงยังขึ้นกับศาล

แชต ตัวละคร และบัญชีของฉันจะเป็นอย่างไร

หน้าคำถามที่พบบ่อยท้ายประกาศของบริษัทตอบเรื่องนี้ไว้ดังนี้ (แปลโดย ReadEval)

ข้อมูลของคุณยังได้รับการคุ้มครองตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา และแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลไม่มีการเปลี่ยนแปลง ขอย้ำว่าคุณลบบัญชีหรือส่งออกข้อมูลได้ผ่านแอปหรือเว็บไซต์ Character.ai

แยกเป็นเรื่องที่บริษัทตอบแล้ว และเรื่องที่ยังไม่ได้ตอบ

นโยบายความเป็นส่วนตัวที่มีผลตั้งแต่ 1 ก.ค. 2026 มี 3 ข้อที่เกี่ยวกับเรื่องนี้

• การโอนกิจการ: บริษัท "อาจเปิดเผยข้อมูลบางอย่าง" ระหว่างการเจรจาหรือการปิดดีลควบรวม ขายสินทรัพย์ ระดมทุน หรือขายธุรกิจทั้งหมดหรือบางส่วน และนโยบายนับ "การสนทนาในแชต" รวมถึงรูปและวิดีโอที่โพสต์ เป็นข้อมูลที่บริษัทเก็บ
• ตัวละครที่คนอื่นใช้อยู่: ถ้าคุณสร้างตัวละครแล้วเปิดให้ผู้ใช้อื่นคุยด้วย บริษัทสงวนสิทธิ์เก็บลักษณะของตัวละครนั้นและเปิดใช้งานต่อ แม้คุณจะลบข้อมูลและบัญชีไปแล้ว
• การเก็บข้อมูลไว้: บริษัทอาจเก็บข้อมูลบางส่วนไว้เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ระงับข้อพิพาท หรือบังคับใช้ข้อตกลง

KQED รายงานว่าอัยการสูงสุดของหลายรัฐยื่นหนังสือต่อศาล ขอเงื่อนไขที่ผู้ซื้อต้องทำตาม เช่น ตรวจอายุจริงจัง เอาแชตบอตที่อ้างตัวเป็นนักบำบัด หมอ หรือทนายออก จำกัดการนำแชตไปฝึก AI และให้ผู้ใช้ทุกคนมีโอกาสลบข้อมูลก่อนการขาย รัฐเหล่านี้ยังบอกว่าอาจขอให้ศาลแต่งตั้งผู้ตรวจการด้านความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค (consumer privacy ombudsman) มาให้ความเห็นศาล สำนักงานอัยการสูงสุดแคลิฟอร์เนียระบุว่าข้อจำกัดการใช้งานของผู้เยาว์ที่บริษัททำไว้นั้นเป็นแบบสมัครใจ และ "ผู้ซื้อในอนาคตอาจหลบเลี่ยงหรือยกเลิกได้"

Robbie Torney หัวหน้าฝ่ายประเมิน AI และสื่อดิจิทัลของ Common Sense Media องค์กรที่ประเมินสื่อสำหรับเด็ก บอก KQED ว่า "คุณส่งออกและลบข้อมูลได้ แต่ไม่ได้แปลว่าข้อมูลนั้นจะหายไปจากการฝึกโมเดล หรือจากโมเดลที่สร้างจากข้อมูลนั้น" เขายกตัวอย่าง 23andMe บริษัทตรวจพันธุกรรมที่ข้อมูลพันธุกรรมของลูกค้าถูกขายในกระบวนการล้มละลายเมื่อปีที่แล้ว

วิธีส่งออกข้อมูล และลบบัญชี

ขั้นตอนด้านล่างมาจากหน้าช่วยเหลือของ Character.AI ณ 26 ต.ค. 2026 (หน้าส่งออกข้อมูลแก้ไขล่าสุด 8 ต.ค. 2026) ReadEval ไม่ได้ทดลองกดในบัญชีจริง ชื่อเมนูบนหน้าจออาจต่างไปเล็กน้อย

1. ขอส่งออกข้อมูล (ทำก่อน)

บนเว็บ

1. ไปที่ Profile ของคุณ
2. คลิก Profile Settings
3. คลิก Account
4. คลิก Manage Account & Data
5. คลิก Export Data จะมีหน้าต่างยืนยันว่าคุณจะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์ดาวน์โหลด

บนแอปมือถือ

1. เปิด Profile
2. แตะไอคอน Settings
3. แตะ Legal & Privacy
4. แตะ Export Data จะมีแถบ "Success" ขึ้นเมื่อส่งคำขอสำเร็จ

หน้าช่วยเหลือระบุว่าการส่งออกอาจใช้เวลา 3–4 สัปดาห์ เมื่อพร้อมแล้วบริษัทจะส่งลิงก์ไปที่อีเมลของบัญชี และลิงก์ใช้ได้ 7 วันนับจากเวลาที่ส่งอีเมล หน้าช่วยเหลือไม่ได้ระบุว่าไฟล์มีอะไรบ้าง เช่น มีแชตครบทุกห้องหรือมีตัวละครที่คุณสร้างหรือไม่ ควรตรวจว่าอีเมลของบัญชียังใช้ได้ และดูในโฟลเดอร์สแปมด้วย

2. ลบบัญชี (ทำหลังได้ไฟล์แล้ว ถ้าต้องการ)

บนเว็บ: Profile > Profile Settings > Account > Manage Account & Data > Delete Account

บนแอปมือถือ: เปิด Profile > แตะไอคอน Settings > เลือก Remove Account

หน้าช่วยเหลือเขียนว่าการลบบัญชี "ถาวรและย้อนกลับไม่ได้" ถ้าลบก่อนไฟล์ส่งออกมาถึง คุณอาจไม่ได้ไฟล์ และอย่าลืมข้อในนโยบายที่ว่าตัวละครที่เปิดให้คนอื่นใช้อาจยังอยู่บนแพลตฟอร์มหลังลบบัญชี

3. ตรวจค่าสมาชิก (ถ้าสมัครไว้)

หน้าช่วยเหลือเรื่องลบบัญชีไม่ได้พูดถึงค่าสมาชิกที่จ่ายอยู่ ถ้าคุณสมัครแบบเสียเงินไว้ ควรตรวจสถานะการสมัครในร้านแอปหรือช่องทางที่ใช้จ่ายเงินด้วย ว่ายังตัดเงินอยู่หรือไม่

เอกสารและสื่อพูดไม่ตรงกันตรงไหน

ทำไมบริษัทที่มีผู้ใช้หลายล้านคนถึงล้มละลาย

Character.AI ก่อตั้งปลายปี 2021 โดย Noam Shazeer หนึ่งในผู้เขียนงานวิจัย Transformer และ Daniel De Freitas อดีตวิศวกรของ Google เดือนสิงหาคม 2024 Google จ่ายเงินขอสิทธิ์ใช้เทคโนโลยี ซึ่งมีรายงานว่าราว 2,700 ล้านดอลลาร์ และรับผู้ก่อตั้งทั้งสองกับทีมวิจัยบางส่วนกลับไป โฆษกของ Google บอก Wired ว่าพนักงาน "ส่วนใหญ่" ยังอยู่กับบริษัท

ด้านคดีความ TechCrunch สรุปว่าในเดือนตุลาคม 2024 บริษัทถูกฟ้องหลังเด็กชายอายุ 14 ปีในฟลอริดาเสียชีวิต แม่ของเขากล่าวหาว่าลูกหมกมุ่นกับแชตบอตบนแพลตฟอร์ม ต่อมามีคดีลักษณะเดียวกันตามมาอีกหลายคดี ซึ่งบางคดีมี Google เป็นจำเลยร่วม ในเดือนมกราคม 2026 Character.AI และ Google ตกลงยอมความในหลักการ NPR รายงานว่ายอมความไป 5 คดี และ Wired รายงานว่าผู้ชี้ขาดที่ศาลแต่งตั้งอนุมัติข้อตกลงแต่ละคดีเมื่อ 11 ต.ค. หนึ่งวันก่อนยื่นล้มละลาย บริษัทเพิ่มฟีเจอร์ความปลอดภัยและจำกัดการใช้งานของผู้เยาว์ สิ่งที่ระบุในคำฟ้องเหล่านี้เป็นข้อกล่าวหาของฝ่ายโจทก์

ปัญหาที่ยังค้างคือการสอบสวนของรัฐ คำให้การของซีอีโอระบุว่ารัฐและดินแดนที่ร่วมสอบสวนเพิ่มเป็น 46 แห่ง Wired รายงานว่าหนังสือที่สมาคมอัยการสูงสุดแห่งชาติยื่นต่อศาลอ้างถึงภาพหน้าจอที่แชตบอตบอกผู้เยาว์ให้ซ่อนบาดแผลจากการทำร้ายตัวเอง โฆษกของ Character.AI ตอบว่าหนังสือนั้น "ไม่ได้สะท้อนความปลอดภัยของแพลตฟอร์มอย่างถูกต้อง" ตามเอกสารศาล บริษัทเจรจากับรัฐเหล่านี้อยู่แต่ยังไม่ได้ข้อตกลงก่อนยื่นล้มละลาย และเมื่อเดือนสิงหาคม 2025 บริษัทจ้างวาณิชธนกิจหาผู้ซื้อหรือผู้ลงทุน ได้คำตอบซ้ำ ๆ ว่าสินค้าและฐานผู้ใช้ "น่าประทับใจ" แต่คดีความและแรงกดดันจากผู้กำกับดูแลทำให้ไม่มีใครกล้าซื้อ

นักวิชาการที่ NPR สัมภาษณ์มองต่างกัน Eric Goldman อาจารย์ของ Santa Clara University บอกว่าเล่าเรื่องนี้ไม่ได้ถ้าไม่พูดถึงการแย่งตัวผู้เชี่ยวชาญ AI และ "หลังคนสำคัญออกไป มูลค่าทางเศรษฐกิจก็เหลือไม่มาก" Matthew Sag อาจารย์กฎหมายของ Emory University ชี้ว่าคนที่ยอมจ่ายเดือนละ 20 ดอลลาร์เพื่อคุยต่อเนื่องกับตัวละคร AI มีจำกัด เมื่อจ่ายเท่ากันแล้วให้แชตบอตทั่วไปเล่นได้สารพัดบทบาท ส่วน Paul Kedrosky แห่ง MIT มองว่าเป็นสัญญาณเตือนว่าบริษัท AI ใหญ่ก็มีความเสี่ยงจากคดีความแบบเดียวกัน

คนไทยได้รับผลกระทบไหม

ณ 26 ต.ค. 2026 แอป Character AI ยังอยู่ใน App Store ประเทศไทย (จัดเรตอายุ 17+) ผู้ใช้ไทยจึงใช้แอปและข้อมูลชุดเดียวกับผู้ใช้ทั่วโลก ประกาศและหน้าคำถามที่พบบ่อยของบริษัทไม่ได้แยกพูดถึงผู้ใช้นอกสหรัฐฯ และหนังสือที่ยื่นต่อศาลมาจากรัฐในสหรัฐฯ ReadEval ยืนยันไม่ได้ว่าข้อมูลของผู้ใช้ในไทยจะได้รับการจัดการต่างจากผู้ใช้อเมริกันหรือไม่ และยังไม่มีข้อมูลว่าผู้ซื้อรายใหม่จะให้บริการในไทยต่อหรือไม่ ทางที่แน่นอนที่สุดสำหรับคุณตอนนี้คือส่งออกข้อมูลที่อยากเก็บ แล้วตัดสินใจเองว่าจะลบบัญชีหรือไม่

ประกาศของบริษัทแนบลิงก์หน้ารวมแหล่งช่วยเหลือไว้สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการความช่วยเหลือ ในไทย ถ้าคุณหรือคนใกล้ตัวรู้สึกไม่ไหว โทรสายด่วนสุขภาพจิต 1323 ของกรมสุขภาพจิตได้