LINE เลิกรองรับแอปเวอร์ชันเก่า 4 พ.ย. นี้ วิธีเช็กเวอร์ชัน สำรองแชต และอัปเดตบนมือถือ

ถ้าโทรศัพท์ของพ่อแม่คุณเป็นเครื่องที่ใช้มาหลายปี และไม่มีใครกดอัปเดตแอปให้นานแล้ว ช่วงนี้เป็นจังหวะที่ควรหยิบมาเปิดดูสักครั้ง LINE แจ้งในศูนย์ช่วยเหลือ ทั้งฉบับภาษาอังกฤษและภาษาไทย ว่าจะสิ้นสุดการรองรับแอป LINE เวอร์ชันเก่าในวันที่ 4 พฤศจิกายนนี้

เรื่องนี้คล้ายนิติบุคคลคอนโดที่ประกาศเปลี่ยนระบบคีย์การ์ด บัตรที่อัปเดตแล้วใช้ต่อได้ตามปกติ บัตรที่ยังไม่อัปเดตต้องนำไปอัปเดตก่อนวันกำหนด แต่ถ้าบัตรเก่ามากจนเครื่องอัปเดตไม่รับ ก็ต้องทำใบใหม่ สำหรับ LINE "การอัปเดตบัตร" คือการอัปเดตแอป ส่วน "เครื่องอัปเดต" คือระบบปฏิบัติการของมือถือ (OS) ถ้า OS เก่าเกินไป แอป LINE ก็อัปเดตไม่ขึ้น ต่างจากคีย์การ์ดตรงที่ LINE ไม่ได้บอกชัดว่าวันนั้นแอปเก่าจะเปิดไม่ได้ทันที หรือจะเกิดอะไรขึ้นบ้าง บอกเพียงว่าจะหยุดรองรับ

คนที่ต้องเช็กจริงจังคือคนที่ใช้มือถือรุ่นเก่า ประกาศของ LINE ระบุว่า iPhone ต้องใช้ iOS 15 ขึ้นไป และมือถือ Android ต้องใช้ Android 8 ขึ้นไป ซึ่งเป็นระบบที่ออกมาตั้งแต่หลายปีก่อน คนส่วนใหญ่ที่เปิดอัปเดตอัตโนมัติไว้น่าจะผ่านเกณฑ์อยู่แล้ว แต่เครื่องที่อัปเดต OS ไม่ได้อีก เช่น iPhone 6 ที่ Apple ไม่ได้ให้ iOS 15 จะอัปเดต LINE ให้ถึงเวอร์ชันที่รองรับไม่ได้ LINE แนะนำให้ย้ายไปใช้เครื่องที่รองรับแทน

ก่อนจะอัปเดตหรือย้ายเครื่อง สิ่งที่ไม่ควรข้ามคือสำรองประวัติแชต เพราะ LINE อธิบายว่าข้อมูลแชตเก็บอยู่ในแอปบนเครื่อง ถ้าเปลี่ยนเครื่องหรือลบแล้วติดตั้งแอปใหม่โดยไม่ได้สำรองไว้ แชตเก่าจะหายไป

สิ่งที่คุณทำได้วันนี้ใช้เวลาไม่กี่นาที เปิด LINE ดูเลขเวอร์ชัน ดูเวอร์ชัน OS ของเครื่อง สำรองแชตไปที่ iCloud Drive หรือ Google ไดรฟ์ แล้วอัปเดตแอป ขั้นตอนทีละข้อสำหรับ iPhone และ Android เลขเวอร์ชันขั้นต่ำ และตัวอย่างการช่วยพ่อแม่เช็กเครื่องอยู่ด้านล่าง

สรุปประเด็นสำคัญ

• วันที่: LINE (บริษัท LY Corporation) จะสิ้นสุดการรองรับแอปเวอร์ชันเก่าในวันที่ 4 พ.ย. 2026 ตามประกาศในศูนย์ช่วยเหลือที่อัปเดตล่าสุดเมื่อ 16 ต.ค. 2026
• เวอร์ชันขั้นต่ำ: iPhone และ iPad ต้องใช้ LINE 14.6.3 ขึ้นไป มือถือและแท็บเล็ต Android ต้องใช้ LINE 14.4.6 ขึ้นไป
• OS ขั้นต่ำ: iOS / iPadOS 15.0 ขึ้นไป และ Android 8.0 ขึ้นไป ส่วน Apple Watch ต้องใช้ watchOS 8.0 ขึ้นไป
• ใช้กับไทยด้วย: LINE มีประกาศฉบับภาษาไทยในศูนย์ช่วยเหลือ และประกาศไม่ได้ยกเว้นประเทศใด
• สิ่งที่ LINE ไม่ได้บอก: ประกาศไม่ได้อธิบายว่าแอปเวอร์ชันเก่าจะเกิดอะไรขึ้นในวันนั้น เช่น ล็อกอินไม่ได้หรือส่งข้อความไม่ได้

เครื่องของฉันต้องทำอะไร

ประกาศของ LINE แบ่งผู้ใช้เป็นสองกลุ่มตามเวอร์ชัน OS ของเครื่อง

ถ้าอัปเดต OS หรือแอปไม่ได้เลย ประกาศของ LINE แนะนำให้ "พิจารณาใช้ LINE บนอุปกรณ์อื่นที่ใช้ OS เวอร์ชันที่รองรับ" และถ้าเครื่องใช้ OS ที่รองรับแล้วแต่ยังอัปเดตแอป LINE ไม่ได้ LINE ให้ติดต่อผู้ให้บริการ OS นั้น (เช่น Apple หรือ Google)

เครื่องที่อยู่ "บนเส้นพอดี": หน้าสภาพแวดล้อมการใช้งานของ LINE ระบุว่าเครื่องที่ใช้ iOS / iPadOS 15.0–15.8.6 ใช้ LINE ได้สูงสุดถึงเวอร์ชัน 14.6.3 และเครื่องที่ใช้ Android 8.0–8.1 ใช้ได้สูงสุดถึง 14.4.6 ซึ่งตรงกับเวอร์ชันขั้นต่ำพอดี แปลว่าเครื่องกลุ่มนี้ยังผ่านเกณฑ์รอบนี้ ถ้าอัปเดต LINE ถึงเวอร์ชันสูงสุดที่ทำได้ แต่ ReadEval ประเมินว่าหาก LINE ขยับเวอร์ชันขั้นต่ำขึ้นอีกในอนาคต เครื่องกลุ่มนี้น่าจะเป็นกลุ่มแรกที่ได้รับผล (LINE ยังไม่ได้ประกาศรอบถัดไป) ส่วนสภาพแวดล้อมที่ LINE แนะนำสำหรับเวอร์ชันล่าสุดคือ iOS 18 ขึ้นไป และ Android 11 ขึ้นไป

iPhone รุ่นไหนอัปเดตเป็น iOS 15 ไม่ได้: LINE ไม่ได้ระบุรุ่นเครื่อง แต่ Apple ประกาศตอนเปิดตัว iOS 15 เมื่อเดือนกันยายน 2021 ว่า iOS 15 ใช้ได้กับ "iPhone 6s ขึ้นไป" ReadEval จึงอนุมานว่า iPhone 6, iPhone 6 Plus และรุ่นที่เก่ากว่านั้นอัปเดตเป็น iOS 15 ไม่ได้ ส่วนมือถือ Android ขึ้นกับยี่ห้อและรุ่นว่าผู้ผลิตให้อัปเดตถึง Android 8 หรือไม่ ซึ่งไม่มีรายชื่อกลางให้เช็ก

เช็กเวอร์ชัน LINE ที่ใช้อยู่

ขั้นตอนจากหน้า "วิธีตรวจสอบเวอร์ชันของ LINE ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน" ของ LINE ใช้ได้ทั้ง iPhone และ Android

1. เปิด LINE แล้วแตะแท็บ หน้าหลัก (Home)
2. แตะไอคอนรูปเฟือง (ตั้งค่า)
3. แตะ เกี่ยวกับ LINE (About LINE)
4. ดูตัวเลขที่หัวข้อ เวอร์ชันที่ใช้อยู่ (Current version)

บน iPad ที่ใช้เป็นเครื่องเสริม ให้แตะ ตั้งค่า > เกี่ยวกับ LINE ได้เลย

เช็กเวอร์ชัน OS ของเครื่อง

iPhone / iPad (ตามหน้าช่วยเหลือของ Apple)

1. เปิดแอป การตั้งค่า (Settings)
2. แตะ ทั่วไป (General) > เกี่ยวกับ (About)
3. ดูตัวเลขที่ เวอร์ชัน iOS (iOS Version)

Android (ตามหน้าช่วยเหลือของ Google)

1. เปิดแอป การตั้งค่า (Settings)
2. แตะ เกี่ยวกับโทรศัพท์ (About phone) แล้วแตะ เวอร์ชัน Android (Android version)

ชื่อเมนูบนมือถือ Android บางยี่ห้ออาจไม่ตรงกับหน้าช่วยเหลือของ Google ถ้าหาไม่เจอ ลองพิมพ์คำว่า "Android" ในช่องค้นหาของแอปการตั้งค่า

สำรองประวัติแชตก่อนอัปเดต

ขั้นตอนนี้มาจากหน้า "การสำรองข้อมูลมาตรฐาน" (Standard Backup) ของ LINE ต้องทำบน อุปกรณ์หลัก ที่ลงทะเบียนบัญชีไว้ (ปกติคือมือถือ) และมีข้อจำกัดที่ควรรู้ก่อน

• บันทึกได้ เฉพาะข้อความตัวอักษร ไม่รวมรูป วิดีโอ หรือไฟล์
• ใช้กู้คืนได้เฉพาะเมื่อย้ายไปเครื่องที่ใช้ OS เดียวกัน (iPhone ไป iPhone หรือ Android ไป Android)
• สมาชิก LINE Premium (มีในไทย) ใช้ "การสำรองข้อมูลพรีเมียม" ได้ ซึ่งเก็บรูป วิดีโอ ไฟล์ และข้อความเสียงแบบเรียลไทม์ และย้ายข้าม iPhone กับ Android ได้

เตรียมพื้นที่ก่อน

• iPhone: เปิด การตั้งค่า ของเครื่อง > แตะชื่อของคุณ > iCloud แล้วตรวจว่าเปิด iCloud Drive อยู่ และมีพื้นที่ว่างพอ
• Android: ตรวจว่าเครื่องใช้ Google ไดรฟ์ได้ เปิดใช้งานอยู่ และมีพื้นที่ว่างพอ (LINE ระบุว่าฟังก์ชันนี้ใช้ไม่ได้บนเครื่องที่ใช้ Google ไดรฟ์ไม่ได้)

สำรองด้วยตัวเอง (ทั้ง iPhone และ Android)

1. เปิด LINE บนอุปกรณ์หลัก
2. แตะแท็บ หน้าหลัก > ไอคอนเฟือง (ตั้งค่า) > หัวข้อ สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี > เมนูสำรองข้อมูลการแชต (Chat history backup)
3. แตะ สำรองข้อมูลตอนนี้เลย (Back up now)
4. ถ้าไม่เห็นปุ่มนี้ แปลว่ายังไม่ได้ตั้งรหัสเรียกคืนข้อมูล (backup PIN) ให้แตะตัวเลือกกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลแล้วสำรองข้อมูล และจดรหัสนี้เก็บไว้
5. รอจนสำรองเสร็จ แล้วแตะ ปิด หรือ โอนย้ายบัญชี ถ้ากำลังจะย้ายไปเครื่องใหม่ด้วยคิวอาร์โค้ด

บน iPhone การสำรองด้วยตัวเองใช้เน็ตมือถือได้ แต่ LINE ระบุว่าอาจต้องใช้ Wi-Fi ขึ้นกับการตั้งค่า iCloud ของเครื่อง

ตั้งให้สำรองอัตโนมัติ: ในหน้าเดียวกัน แตะ ความถี่ในการสำรองข้อมูล แล้วเลือกความถี่ (บน Android ต้องเปิดการสำรองข้อมูลอัตโนมัติก่อน) LINE จะสำรองให้เมื่อเครื่องชาร์จไฟอยู่และต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ บน iPhone ต้องล็อกหน้าจอ ต่อ Wi-Fi และเปิด "ดึงข้อมูลแอปอยู่เบื้องหลัง" ของ LINE ไว้ด้วย ถ้าสำรองอัตโนมัติไม่สำเร็จ บัญชีทางการของ LINE จะส่งข้อความแจ้ง

หน้าสภาพแวดล้อมการใช้งานของ LINE ยังเตือนไว้ว่า ถ้าไม่อัปเดตแอปเป็นเวลานาน อาจกู้คืนข้อมูลอย่างประวัติแชตไม่ได้ อีกเหตุผลหนึ่งที่ไม่ควรรอ

อัปเดต OS และแอป LINE

อัปเดต iOS (ตามหน้า "Update your iPhone or iPad" ของ Apple ซึ่งแนะนำให้สำรองข้อมูลเครื่องไว้ก่อน)

1. เสียบชาร์จและต่อ Wi-Fi
2. เปิด การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์ (Software Update)
3. ถ้ามีอัปเดต แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง (Download and Install)

อัปเดต Android (ตามหน้าช่วยเหลือของ Google)

1. ต่อ Wi-Fi และชาร์จแบตเตอรี่ให้ได้อย่างน้อย 75%
2. เปิด การตั้งค่า > ระบบ (System) > การอัปเดตซอฟต์แวร์ (Software updates) แล้วทำตามที่หน้าจอบอก

อัปเดตแอป LINE: iPhone อัปเดตผ่าน App Store ส่วน Android อัปเดตผ่าน Google Play หรือเปิดลิงก์ line.me/update ที่ประกาศของ LINE ใช้ หน้าสภาพแวดล้อมของ LINE ระบุว่าเครื่อง Android ที่ไม่รองรับ Google Play จะอัปเดต LINE ไม่ได้ และแนะนำให้เปลี่ยนเป็นเครื่องที่รองรับ เสร็จแล้วกลับไปเช็กที่ เกี่ยวกับ LINE อีกครั้งว่าเลขเวอร์ชันถึงขั้นต่ำแล้ว

ตัวอย่างของ ReadEval: ช่วยพ่อแม่เช็กมือถือเครื่องเก่า

สถานการณ์ด้านล่างเป็นตัวอย่างที่ ReadEval สมมุติขึ้นเพื่อให้เห็นขั้นตอน ไม่ใช่กรณีจริงที่ LINE ยกมา

สมมุติว่าแม่ใช้ iPhone 6 ที่ซื้อมานาน คุณเปิด การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ แล้วเห็นว่าเวอร์ชัน iOS ยังต่ำกว่า 15 และเมื่อเข้าไปที่รายการอัปเดตซอฟต์แวร์ก็ไม่มี iOS 15 ให้ แปลว่าเครื่องนี้อัปเดต LINE ให้ถึง 14.6.3 ไม่ได้ ลำดับที่ควรทำคือ

1. เปิด LINE บนเครื่องเดิม แล้วสำรองแชตไปที่ iCloud Drive ตามขั้นตอนด้านบน พร้อมจดรหัสเรียกคืนข้อมูลไว้
2. ตรวจว่าบัญชี LINE ของแม่ผูกเบอร์โทรศัพท์ไว้และแม่รู้รหัสผ่าน (หรือเลือกใช้การโอนย้ายด้วยคิวอาร์โค้ดจากเครื่องเดิม)
3. ย้าย LINE ไปเครื่องที่รองรับ ถ้าเครื่องใหม่เป็น iPhone ด้วยกัน แชตที่สำรองไว้จะกู้คืนได้ แต่ถ้าเป็น Android การสำรองข้อมูลมาตรฐานจะกู้คืนข้ามระบบไม่ได้

อีกกรณี ถ้าพ่อใช้มือถือ Android ที่เห็นว่าเป็น Android 9 ก็ไม่ต้องเปลี่ยนเครื่อง แค่สำรองแชตแล้วอัปเดต LINE ใน Google Play จนได้ 14.4.6 ขึ้นไป (หน้าสภาพแวดล้อมของ LINE ระบุว่า Android 9 ใช้ได้ถึง LINE 15.2.1)

สิ่งที่แหล่งข่าวรายงานไม่ตรงกัน

• 4 พ.ย. แอปเก่าจะเกิดอะไรขึ้น: ประกาศของ LINE ใช้คำว่า "สิ้นสุดการรองรับ" (end support) และไม่ได้อธิบายผลที่ตามมา ASCII.jp ของญี่ปุ่นเขียนว่า "อาจใช้งานไม่ได้" ส่วน Mirror Media ของไต้หวันเขียนว่าเครื่องที่ไม่ผ่านเกณฑ์อาจใช้บริการอย่างแชตและการโทรไม่ได้ ReadEval ยึดตามประกาศของ LINE คือไม่ยืนยันว่าจะเกิดอะไรขึ้นแน่ ๆ
• คำในฉบับภาษาไทย: ประกาศภาษาไทยใช้คำว่า "สิ้นสุดการให้บริการแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันต่ำกว่า…" ซึ่งฟังหนักกว่าคำว่า end of support ในฉบับภาษาอังกฤษ แต่เนื้อหาส่วนอื่นตรงกันทุกข้อ ทั้งเวอร์ชัน วันที่ และขั้นตอน
• ประกาศครั้งแรกเมื่อไร: Mirror Media รายงานเรื่องนี้ตั้งแต่ 4 ส.ค. 2026 ส่วนประกาศของ LINE ที่ตรวจได้ตอนนี้เป็นฉบับที่อัปเดตเมื่อ 16 ต.ค. 2026 ReadEval ไม่พบฉบับแรกของประกาศให้เทียบว่าเปลี่ยนอะไรไปบ้าง
• รุ่น iPhone ที่ได้รับผล: LINE ไม่ได้ระบุรุ่นเครื่อง รุ่น iPhone 6 และเก่ากว่าเป็นการอนุมานจากประกาศของ Apple ว่า iOS 15 ใช้ได้กับ iPhone 6s ขึ้นไป