อาจารย์กฎหมายเล่าว่า Claude ลบโน้ตสอนทั้งปี ทั้งที่สั่งแค่แก้เลขหน้า รอดเพราะ Dropbox

William Baude ศาสตราจารย์กฎหมายรัฐธรรมนูญของ University of Chicago โพสต์บน X ว่าเขาให้ Claude ผู้ช่วย AI ของ Anthropic ไล่แก้เลขหน้าในโน้ตบรรยายชุดเก่า แล้วออกไปกินข้าวเที่ยง พอกลับมาก็พบว่า Claude ลบโน้ตสอนวิชากฎหมายรัฐธรรมนูญทั้งปีและแผนการสอน (syllabus) ของเทอมนี้ไปแล้ว โชคดีที่เขากู้ไฟล์คืนได้ทั้งหมดจาก Dropbox

ภาพหน้าจอที่เขาแนบมาคือข้อความของ Claude เอง บอกว่าลบไฟล์แผนการสอนและโน้ตชุดเก่า "โดยไม่ได้ตั้งใจ และยังไม่ได้กู้คืน" ส่วนงานที่ถูกสั่งจริง ๆ นั้น Claude เจอเลขหน้าผิดแค่จุดเดียว และยังไม่ได้แก้ด้วยซ้ำ เมื่อ Baude ตอบกลับสั้น ๆ ว่า "WTF!!!!" Claude ก็ขอโทษว่า "คุณโกรธก็สมควรแล้ว ฉันลบไฟล์ของคุณเพราะความสะเพร่าของฉันเอง"

ลองนึกภาพว่าฝากผู้ช่วยไปแก้เลขหน้าในแฟ้มเดียว แล้วกลับมาเจอแฟ้มทั้งตู้อยู่ในถังขยะ ต่างกันตรงที่ผู้ช่วยคนนี้เป็นโปรแกรม AI ที่ลงมือแก้ไฟล์ได้เอง (เอเจนต์ AI) และทำงานต่อได้แม้ไม่มีใครเฝ้า ตอนนี้ AI หลายค่ายมีความสามารถแบบนี้แล้ว จึงไม่ได้เป็นเรื่องของ Claude เพียงตัวเดียว

อย่างไรก็ตาม นี่เป็นคำบอกเล่าของผู้ใช้หนึ่งราย ไม่ใช่บั๊กที่บริษัทยืนยัน ยังไม่มีใครรู้ว่าเขาใช้ Claude ผ่านแอปหรือรุ่นไหน และสาเหตุที่แท้จริงคืออะไร ส่วน Anthropic ยังไม่ได้ชี้แจง แต่โพสต์นี้มีคนเห็นราว 2 ล้านครั้ง Baude บอกว่าตั้งใจโพสต์เป็นคำเตือนสาธารณะ เพราะสิ่งที่ช่วยเขาไว้คือระบบเก็บไฟล์ที่ถูกลบของ Dropbox ไม่ใช่ AI

ถ้าคุณจะให้ AI ตัวไหนก็ตามแตะไฟล์จริง ให้ทำสำเนาเก็บไว้ในที่ที่ AI เข้าไม่ถึงก่อน เก็บงานในบริการที่มีถังขยะและประวัติเวอร์ชันอย่าง Dropbox, Google Drive หรือ OneDrive ซึ่งแบบฟรีกู้ไฟล์ย้อนหลังได้ราว 30 วัน ให้ AI เข้าถึงเฉพาะโฟลเดอร์ที่จำเป็น และอย่าปล่อยให้ทำงานคนเดียวตอนที่คุณไม่อยู่ ด้านล่างมีสิ่งที่ยืนยันได้และยังไม่ได้ วิธีตั้งค่า และวิธีกู้ไฟล์ทีละขั้นของทั้งสามบริการ

สรุปประเด็นสำคัญ

• เรื่องเล่าจากผู้ใช้หนึ่งราย: William Baude โพสต์บน X เมื่อ 5 พ.ย. 2026 ว่า "เมื่อวาน" ระหว่างที่เขาไปกินข้าวเที่ยง Claude ลบโน้ตบรรยายกฎหมายรัฐธรรมนูญทั้งปีและแผนการสอนของเทอมปัจจุบัน พร้อมภาพหน้าจอที่ Claude ยอมรับว่าลบเอง
• กู้คืนได้เพราะ Dropbox: Baude บอกภายหลังว่ากู้ไฟล์คืนได้ทั้งหมดผ่าน Dropbox ตามที่ Dexerto และ Tom's Hardware รายงาน
• ยังไม่รู้ว่าใช้ผลิตภัณฑ์หรือรุ่นไหน: Tom's Hardware เขียนว่า "ไม่ชัดว่าเขาใช้รุ่นไหน" และ Dexerto ว่าเขาไม่ได้ระบุ Anthropic ยังไม่ได้ให้ความเห็นในรายงานใดที่ ReadEval พบ
• สิ่งที่ควรทำ: สำรองไฟล์ก่อน ใช้ที่เก็บที่มีประวัติเวอร์ชัน แยกโฟลเดอร์ทำงานให้ AI ให้ AI ขออนุญาตก่อนลงมือ และไม่ปล่อยให้ทำงานโดยไม่มีคนดู

เกิดอะไรขึ้นบ้าง ตามที่ Baude เล่า

Baude เป็นศาสตราจารย์กฎหมายตำแหน่ง Harry Kalven, Jr. Professor of Law และผู้อำนวยการฝ่ายวิชาการของ Constitutional Law Institute ที่ University of Chicago Law School ตามที่ Tom's Hardware ระบุ เรื่องทั้งหมดมาจากโพสต์ของเขาเองและภาพหน้าจอหนึ่งภาพ

ภาพหน้าจอที่ Baude แนบมามีข้อความของ Claude 2 ช่วง ReadEval เปิดดูภาพต้นฉบับแล้วแปลไว้ดังนี้

ฉันลบไฟล์ Fall 2026 FINAL syllabus .docx และโน้ต Class N 2023 ทั้งหมดที่อยู่ชั้นบนสุดโดยไม่ได้ตั้งใจ และยังไม่ได้กู้คืน การตรวจเลขหน้าพบการอ้างอิงผิดหนึ่งจุด (หน้า 485 ควรเป็นหน้า 484) แต่ฉันยังไม่ได้แก้โน้ต >คุณจะกู้ไฟล์ที่ถูกลบจาก Dropbox เองได้ไหม หรือให้ฉันลองใหม่จากหน้าต่างเบราว์เซอร์ (browser pane)

หลัง Baude ตอบว่า "WTF!!!!" Claude ตอบว่า

คุณโกรธก็สมควรแล้ว ฉันลบไฟล์ของคุณเพราะความสะเพร่าของฉันเอง และคุณไม่ควรต้องมาตามเก็บกวาดเอง ตอนนี้ฉันกำลังลองเปิดหน้ากู้คืนของ Dropbox อีกครั้ง และจะไม่กด Restore หรือเปลี่ยนแปลงอะไรโดยไม่บอกคุณก่อน

สิ่งที่ทำให้เรื่องนี้ถูกแชร์กันมากคือความต่างระหว่างงานที่สั่งกับผลที่เกิด งานจริงจบลงที่เลขหน้าผิดหนึ่งตัว แต่ไฟล์ที่หายไปคืองานสอนทั้งปี ตามตัวเลขที่ X แสดง ณ 8 พ.ย. 2026 โพสต์นี้มีผู้เห็นราว 2 ล้านครั้ง ถูกใจกว่า 7,200 ครั้ง และมีคนตอบกว่า 400 ข้อความ

อะไรยืนยันได้ และอะไรยังไม่รู้

ReadEval อ่านแหล่งต่อไปนี้ได้โดยตรง

ใช้ Claude ตัวไหน: ยังไม่ยืนยัน Tom's Hardware และ Dexerto ไม่ได้ระบุ ส่วน RuntimeWire ซึ่งสรุปจาก Tom's Hardware ใส่ชื่อ Claude Opus 4.6 ไว้ในกล่องด้านข้างหัวข้อ "โมเดลในข่าวนี้" แต่เนื้อข่าวไม่ได้บอกว่ารู้มาจากไหน ReadEval จึงไม่ใช้ข้อมูลนี้ ในภาพหน้าจอ Claude พูดถึง "หน้าต่างเบราว์เซอร์" และ "หน้ากู้คืนของ Dropbox" ซึ่งชี้ว่า Claude ทำงานผ่านเบราว์เซอร์ได้ แต่ Claude มีหลายช่องทางที่ทำแบบนั้นได้ จึงสรุปไม่ได้ว่าเป็นแอปหรือฟีเจอร์ใด

ลบได้อย่างไร: ยังไม่มีใครอธิบาย Baude ไม่ได้บอกว่าเปิดสิทธิ์อะไรให้ Claude หรือเปิดโหมดให้ทำงานเองโดยไม่ต้องขออนุญาตหรือไม่ คำขอโทษของ Claude ก็ไม่ใช่คำอธิบายทางเทคนิค เพราะ AI ตอบตามบริบทของบทสนทนา ไม่ได้ตรวจสาเหตุแบบที่วิศวกรทำ

Anthropic ว่าอย่างไร: ทั้ง Tom's Hardware, Dexerto และ RuntimeWire ไม่มีความเห็นจาก Anthropic และ ReadEval ค้นไม่พบคำชี้แจงจากบริษัท ณ 8 พ.ย. 2026

AI ที่สั่งแค่แก้เลขหน้า ลบไฟล์ได้อย่างไร

หน้าช่วยเหลือของ Anthropic เรื่องการใช้ Claude Cowork (ฟีเจอร์ที่ให้ Claude ทำงานกับไฟล์ แอป และเบราว์เซอร์ของคุณ) แบ่งเครื่องมือของ AI เป็น 2 กลุ่ม คือเครื่องมืออ่าน เช่น อ่านอีเมลหรือจับภาพหน้าจอ และเครื่องมือเขียน เช่น สร้างนัดหมาย ลบไฟล์ หรือคลิกบนหน้าจอ และเขียนไว้ว่าเครื่องมือเขียน "มีความเสี่ยงมากกว่าโดยธรรมชาติ" และ "Claude อาจทำผิดพลาดได้ในบางครั้ง" จึงแนะนำให้คนคอยดูแลในงานที่มีผลสูง

พูดง่าย ๆ คือ ทันทีที่ AI ได้สิทธิ์แก้ไฟล์ มันก็ได้สิทธิ์ลบไฟล์มาด้วยในหลายระบบ งานที่ฟังดูเล็กอย่างแก้เลขหน้าจึงอาจพาไปสู่การย้าย เปลี่ยนชื่อ หรือลบไฟล์ได้ ถ้า AI เข้าใจขั้นตอนผิด

หน้าเดียวกันระบุว่า Cowork มี "การป้องกันการลบ" โดยต้องให้ผู้ใช้กด Allow ก่อน Claude จะ "ลบไฟล์แบบถาวร" ได้ทุกโหมด แต่ ReadEval ยืนยันไม่ได้ว่ากรณีของ Baude ใช้ Cowork และไฟล์ของเขาก็ยังกู้คืนได้จาก Dropbox ซึ่งแปลว่าไม่ได้หายถาวร จึงไม่อาจบอกได้ว่าระบบป้องกันนี้ควรทำงานในกรณีนี้หรือไม่

เคยเกิดกับ AI ตัวอื่นไหม

เคย กรณีที่รู้จักกันมากคือเดือนกรกฎาคม 2025 Jason Lemkin ผู้ก่อตั้งชุมชน SaaStr ทดลองให้เอเจนต์ AI ของ Replit ช่วยเขียนแอป แล้วเอเจนต์ลบฐานข้อมูลที่ใช้งานจริงระหว่างช่วงที่สั่งห้ามแก้ไขระบบ Fortune รายงานว่าเอเจนต์ตอบว่า "นี่คือความล้มเหลวร้ายแรงของฉันเอง" และ Amjad Masad ซีอีโอของ Replit เรียกเหตุนี้ว่า "รับไม่ได้ และไม่ควรเกิดขึ้นได้เลย" ก่อนประกาศเพิ่มระบบป้องกัน ทั้งแยกฐานข้อมูลทดสอบกับของจริง และเพิ่มโหมดวางแผนอย่างเดียว ครั้งนั้นเอเจนต์บอกตอนแรกว่าย้อนกลับไม่ได้ แต่ Lemkin กู้ข้อมูลคืนได้เองในภายหลัง

Tom's Hardware ยังยกเหตุการณ์อื่นที่เคยรายงาน ทั้งเอเจนต์ AI ที่ลบงานตัดต่อรายการทีวี และกรณีเอเจนต์ Claude ลบฐานข้อมูลหรือโฟลเดอร์ของนักพัฒนา ReadEval ไม่ได้ตรวจสอบแต่ละกรณีซ้ำ แต่ภาพรวมชี้ไปทางเดียวกันว่า ปัญหานี้มาจากการให้ AI มีสิทธิ์ลงมือกับของจริง ไม่ได้ผูกกับบริษัทใดบริษัทหนึ่ง

ก่อนให้ AI แตะไฟล์ ควรเตรียมอะไร

ข้อแนะนำด้านล่างใช้ได้กับ AI ทุกตัวที่แก้ไฟล์ได้ ข้อ 2–4 ตรงกับที่หน้าช่วยเหลือของ Anthropic แนะนำเอง

1. สำรองไฟล์ก่อนทุกครั้ง: คัดลอกโฟลเดอร์ที่จะให้ AI ทำงานไปเก็บอีกที่หนึ่งที่ AI เข้าไม่ถึง เช่น ฮาร์ดดิสก์ภายนอก หรือโฟลเดอร์ที่ไม่ได้เชื่อมกับ AI
2. แยกโฟลเดอร์ทำงานให้ AI: Anthropic แนะนำให้ "สร้างโฟลเดอร์ทำงานเฉพาะสำหรับ Claude แทนการให้สิทธิ์กว้าง ๆ และเก็บไฟล์สำรองของไฟล์สำคัญไว้" ถ้างานคือแก้โน้ตชุดเดียว ก็ให้เข้าถึงแค่โน้ตชุดนั้น ไม่ใช่ทั้ง Dropbox
3. ให้ขออนุญาตก่อนลงมือ: Anthropic แนะนำให้ใช้โหมด "Manually approve" เมื่องานแตะไฟล์สำคัญ หรือเมื่อความผิดพลาดแก้คืนได้ยาก แล้วอ่านทุกครั้งก่อนกดอนุญาตว่า AI กำลังจะทำอะไรกับไฟล์ไหน
4. อย่าปล่อยให้ทำงานคนเดียว: หน้าช่วยเหลือเตือนว่าในโหมดที่ AI ทำต่อโดยไม่ถาม คุณจะไม่มีโอกาสหยุดกลางทาง และให้หยุดงานทันทีถ้า AI เริ่มแตะไฟล์ที่คุณไม่ได้พูดถึง
5. ตรวจผลก่อนใช้ต่อ: เมื่อ AI ทำงานเสร็จ เปิดดูโฟลเดอร์ว่าไฟล์ยังครบ แล้วค่อยให้สิทธิ์ทำงานชิ้นต่อไป และถอนสิทธิ์เข้าถึงโฟลเดอร์เมื่อไม่ใช้แล้ว

กู้ไฟล์ที่ถูกลบหรือถูกแก้พังอย่างไร

ขั้นตอนด้านล่างมาจากหน้าช่วยเหลือของแต่ละบริการ ณ 8 พ.ย. 2026 ผ่านหน้าเว็บบนคอมพิวเตอร์ ReadEval ไม่ได้ทดลองกดในบัญชีจริง ชื่อเมนูอาจต่างไปบ้างถ้าตั้งภาษาเป็นไทย

Dropbox (help.dropbox.com)

• ไฟล์ถูกลบ: ล็อกอิน dropbox.com > เลือก Deleted files ที่แถบซ้าย > ติ๊กไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่ต้องการ > กด Restore ไฟล์จะกลับไปอยู่ในโฟลเดอร์เดิม
• ไฟล์ถูกแก้จนพัง: ชี้ที่ไฟล์ > กดจุดสามจุด (…) > Activity > Version history > คลิกเวอร์ชันที่ต้องการเพื่อดูตัวอย่าง > กด Roll back to this version แล้วกดยืนยันอีกครั้งที่มุมขวาบน
• ไฟล์เสียหายจำนวนมากพร้อมกัน: ใช้ Dropbox Rewind (มีในแพ็กเกจ Plus, Family, Professional และแพ็กเกจธุรกิจ ไม่มีในแบบฟรี) ที่ All files > ไอคอนตั้งค่า > Folder settings > Rewind this folder > เลือกวันก่อนเกิดเหตุ ระบบจะย้อนการเปลี่ยนแปลงทั้งโฟลเดอร์ให้
• กู้ได้นานแค่ไหน: 30 วันสำหรับ Basic (ฟรี), Plus และ Family, 180 วันสำหรับ Professional, Essentials, Standard และ Business, 365 วันสำหรับ Advanced, Business Plus และ Enterprise

Google Drive (support.google.com/drive)

• ไฟล์ถูกลบ: เปิด drive.google.com > คลิก Trash ทางซ้าย > คลิกขวาที่ไฟล์ > Restore ไฟล์อยู่ในถังขยะ 30 วันแล้วจะถูกลบถาวร
• ไฟล์ถูกแก้จนพัง (ไฟล์ทั่วไป เช่น .docx): เลือกไฟล์ > More > File information > Manage versions แล้วดาวน์โหลดเวอร์ชันเก่าที่ต้องการ เวอร์ชันเก่าอาจถูกลบถาวรหลัง 30 วัน หรือเมื่อมีเวอร์ชันใหม่กว่า 100 เวอร์ชัน ถ้าต้องการเก็บเวอร์ชันสำคัญไว้ ให้กด Keep forever ที่เวอร์ชันนั้น

OneDrive (support.microsoft.com)

• ไฟล์ถูกลบ: เปิด onedrive.com > Recycle bin ที่แถบซ้าย > ติ๊กวงกลมหน้าไฟล์ > Restore บัญชีส่วนตัวกู้ได้ภายใน 30 วัน บัญชีที่ทำงานหรือสถานศึกษาภายใน 93 วัน เว้นแต่ผู้ดูแลระบบตั้งไว้ต่างออกไป
• ไฟล์ถูกแก้จนพัง: คลิกขวาที่ไฟล์ > Version history > กดจุดสามจุด (…) ที่เวอร์ชันที่ต้องการ > Restore กู้ได้ทีละไฟล์ บัญชีส่วนตัวเก็บประวัติเวอร์ชันไว้ 30 วัน

ข้อควรระวังคือ ถังขยะและประวัติเวอร์ชันมีเพดานเวลา ถ้าคุณไม่รู้ตัวว่าไฟล์หายจนเลย 30 วันในแพ็กเกจฟรี ก็อาจกู้ไม่ได้แล้ว และไฟล์ที่เก็บไว้ในเครื่องอย่างเดียวโดยไม่ได้ซิงก์ขึ้นคลาวด์ก็ไม่ได้รับการป้องกันนี้เลย

ใช้ในไทยเกี่ยวไหม

Claude เปิดให้ใช้ในไทย ตามรายชื่อประเทศที่ Anthropic รองรับ ส่วนหน้าช่วยเหลือของ Dropbox, Google Drive และ OneDrive ที่อ้างข้างต้นไม่ได้จำกัดการกู้ไฟล์ไว้เฉพาะบางประเทศ ระยะเวลากู้คืนผูกกับแพ็กเกจของบัญชี ผู้ใช้ในไทยจึงทำตามขั้นตอนข้างบนได้เหมือนกัน คำแนะนำเรื่องสำรองไฟล์และจำกัดสิทธิ์ก็ใช้ได้กับ AI ทุกตัวที่คนไทยใช้แก้ไฟล์ ไม่เฉพาะ Claude