นักข่าวลองให้ ChatGPT กับ Gemini หาโปร Black Friday ทั้งคู่ให้ราคาผิด ต้องเช็กหน้าร้านเอง

ถ้าคุณถาม AI ว่าหูฟังรุ่นนี้ถูกที่สุดที่ไหน แล้วได้ราคาพร้อมชื่อร้านกลับมาอย่างมั่นใจ คุณจะกดลิงก์เช็กต่อไหม Haroun Adamu นักเขียนของเว็บข่าว Android Police ลองให้ ChatGPT และ Gemini รุ่นฟรีหาราคาต่ำสุดของสินค้า 4 ชิ้นจากร้านใหญ่ในสหรัฐฯ ก่อนช่วง Black Friday แล้วเปิดตรวจทุกคำตอบเอง ผลคือทั้งคู่ให้ราคาผิดอย่างน้อยหนึ่งครั้ง

ถ้าซื้อตามที่ ChatGPT แนะนำ เขาจะจ่ายน้อยกว่าราคาเต็มราว 322 ดอลลาร์ ส่วน Gemini ราว 156 ดอลลาร์ ส่วนต่างเกือบทั้งหมดมาจากนาฬิกา Pixel Watch 4 ที่ Gemini ชี้ไปร้านซึ่งขายแพงกว่าราคาของ Google เอง ขณะที่ ChatGPT เจอร้านที่ขายถูกกว่า แต่นี่เป็นการลองครั้งเดียวของนักเขียนคนเดียว ไม่ใช่การวัดผลที่คนอื่นทำซ้ำได้ จึงยังสรุปไม่ได้ว่า ChatGPT หาโปรเก่งกว่าเสมอ

ความผิดพลาดที่เจอเป็นแบบที่คนช้อปจริงต้องเจอ ลิงก์บางอันพาไปหน้าผลค้นหาที่มีสินค้าปนกันหลายรายการแทนหน้าสินค้า ราคาที่ AI บอกบางครั้งไม่ตรงกับหน้าร้าน และร้านที่เสนอมาบางครั้งเป็นผู้ขายภายนอกที่ฝากขายบนเว็บห้าง ไม่ใช่ตัวห้างเอง ที่แปลกที่สุดคือ Gemini บอกว่าราคาลำโพง Echo Dot ที่เห็นอยู่ "ปลอม" เพราะ Amazon เคยขายถูกกว่ามาก ทั้งที่ตัวเลขนั้นมาจากดีลเก่าบนเว็บข่าวไอที และหน้าร้าน Amazon ตอนที่ตรวจก็แสดงราคาเดียวกับที่เห็นจริง

AI ตอนหาโปรเหมือนเพื่อนที่เพิ่งเดินห้างกลับมาแล้วเล่าราคาจากความจำ บางราคาเพิ่งเห็นเมื่อเช้า บางราคาจำมาจากใบปลิวเมื่อเดือนก่อน ต่างจากเพื่อนจริงตรงที่ AI ไม่บอกว่าตัวเลขไหนจำมานาน ทุกราคาฟังมั่นใจเท่ากัน ข้อดีที่การทดสอบนี้เห็นคือ เมื่อถามต่อว่าส่วนลดจริงไหม ChatGPT ชี้ได้ว่าราคา "ก่อนลด" ของหูฟังที่ร้านแปะไว้สูงเกินจริง เพราะขายราคาลดมาหลายสัปดาห์แล้ว

การทดสอบนี้ใช้ร้านในสหรัฐฯ ผลกับร้านไทยอาจต่างออกไป แต่ถ้าคุณจะถาม AI ก่อนช้อป 11.11 ให้ใช้คำตอบเป็นจุดเริ่มต้นเท่านั้น เปิดหน้าร้านจริงเพื่อดูราคาและชื่อผู้ขายเอง ถามต่อว่าราคาก่อนลดเคยขายจริงไหม และซื้อจากร้านที่คุณตรวจแล้วว่ามีตัวตน ด้านล่างมีตารางราคาทีละชิ้น ผลทดสอบคล้ายกันของ Which? ในอังกฤษ และเช็กลิสต์ 4 ข้อก่อนกดซื้อ

สรุปประเด็นสำคัญ

• เป็นการลองของนักเขียนคนเดียว ไม่ใช่ผลวัดมาตรฐาน: Android Police เผยแพร่เมื่อ 8 พ.ย. 2026 ใช้ ChatGPT และ Gemini รุ่นฟรี สินค้า 4 ชิ้น ร้านในสหรัฐฯ ไม่ระบุรุ่นโมเดล วันที่ทดสอบ หรือคำสั่งฉบับเต็ม
• ผลรวม: ราคาเต็มรวม 1,450 ดอลลาร์ ตามคำแนะนำของ ChatGPT จ่าย 1,128 ดอลลาร์ (ต่ำกว่าราคาเต็ม 322) ตาม Gemini จ่าย 1,294 ดอลลาร์ (ต่ำกว่าราคาเต็ม 156)
• ผิดทั้งคู่: ทั้งสองตัวให้ราคาผิดอย่างน้อยหนึ่งครั้ง ลิงก์บางอันพาไปหน้าผลค้นหาหรือหน้าแรกของร้าน และคำตอบเปลี่ยนไปเมื่อถามซ้ำ
• เรื่องส่วนลดเกินจริง: ChatGPT ชี้ว่าราคาก่อนลดของหูฟัง Galaxy Buds 3 Pro ไม่สะท้อนราคาที่ขายจริง ส่วน Gemini เรียกราคาจริงของ Echo Dot ว่าเป็นราคาปลอม
• ไทย: การทดสอบไม่ได้ครอบคลุมร้านไทยอย่าง Shopee หรือ Lazada ยังไม่มีข้อมูลว่าผลจะเป็นอย่างไร

ทดสอบอย่างไร และมีข้อจำกัดอะไร

Adamu ให้แชตบอตทั้งสองตัว "หาราคาปัจจุบันที่ต่ำที่สุดจากร้านค้าในสหรัฐฯ ที่น่าเชื่อถือ" ของสินค้า 4 ชิ้น จากนั้นถามต่อว่ามีที่ไหนถูกกว่านี้อีกไหม และส่วนลดแต่ละรายการเป็นของจริงหรือเปล่า แล้วจึงเปิดลิงก์ตรวจราคาบนหน้าร้านเอง รอบสุดท้ายให้จัดตะกร้าหูฟัง หัวชาร์จเร็ว และลำโพงอัจฉริยะในงบ 300 ดอลลาร์

เขาเลือกรุ่นฟรีเพราะเป็นรุ่นที่คนส่วนใหญ่ใช้ บทความไม่ได้ทดสอบเครื่องมือช้อปปิ้งเฉพาะทางของทั้งสองค่าย และมีข้อจำกัดที่ควรรู้ก่อนอ่านตัวเลข

• สินค้าแค่ 4 ชิ้น กับตะกร้างบประมาณอีกหนึ่งชุด
• ไม่ได้บอกวันที่ทดสอบ ซึ่งสำคัญมากเพราะราคาช่วงก่อน Black Friday เปลี่ยนได้ทุกวัน
• ไม่ได้เผยแพร่คำสั่งฉบับเต็ม และไม่ได้บอกว่ารันกี่รอบ คนอื่นจึงทำซ้ำแบบเดียวกันไม่ได้
• คำตอบของแชตบอตตัวเดียวกันยังเปลี่ยนไปมาเมื่อถามต่อ ตัวเลขรวมจึงขึ้นกับว่าเลือกนับคำตอบไหน

ReadEval จึงให้ความน่าเชื่อถือระดับแดงตามเกณฑ์ของเว็บ (ผู้ทดสอบเป็นอิสระและใช้โจทย์เดียวกันกับทั้งสองตัว แต่ทำซ้ำไม่ได้และรันครั้งเดียว) ใช้เป็นตัวอย่างว่า AI พลาดแบบไหนได้ แต่ไม่ควรใช้ตัดสินว่าตัวไหนดีกว่า

ราคาทีละชิ้น ใครหาเจออะไร

ตัวเลขทั้งหมดมาจากตารางของ Android Police สังเกตว่าราคา Echo Dot ที่ทั้งสองตัวหาได้สูงกว่าราคาเต็มในตารางเอง บทความไม่ได้อธิบายเรื่องนี้ แต่ระบุว่าหน้าร้าน Amazon แสดง 80 ดอลลาร์ตอนที่ตรวจ และ ChatGPT เองก็เตือนว่าราคานี้สูงกว่าปกติ แนะนำว่ายังไม่ควรซื้อ

AI พลาดตรงไหนบ้าง

ChatGPT

• Pixel 10: ตอบครั้งแรกถูก (599 ดอลลาร์ที่ Best Buy) แต่เมื่อถามต่อ กลับบอกว่ารายการนั้นเป็น Pixel 10a และ Best Buy ขาย 799 ดอลลาร์ แล้วเสนอรายการบน Walmart ราคา 585 ดอลลาร์ ซึ่งความจริงเป็นผู้ขายภายนอกที่ขาย 635 ดอลลาร์ และแปะราคา "ก่อนลด" ไว้ 675 ดอลลาร์ ขณะที่ Google และ Best Buy ขาย 599 ดอลลาร์
• ลิงก์: บางลิงก์พาไปหน้าผลค้นหาที่มีสินค้าหลายรายการ ผู้ทดสอบต้องหาตัวที่ถูกเอง
• ตะกร้างบ 300 ดอลลาร์: จัดได้ 106 ดอลลาร์ แต่ใส่ Echo Dot ไว้ 40 ดอลลาร์ที่ Best Buy ทั้งที่ราคาจริง 80 ดอลลาร์ (รวมจริง 146 ดอลลาร์ ยังอยู่ในงบ) และลิงก์หูฟัง JBL พาไปหน้าแรกของ Target ข้อดีคือเลือกหัวชาร์จ 45W ให้ตรงกับโทรศัพท์ Galaxy S24 Ultra ของผู้ทดสอบ

Gemini

• Pixel Watch 4: เลือกรายการบน Newegg ราคา 465 ดอลลาร์ ซึ่งมีอยู่จริงแต่แพงกว่าราคาของ Google 115 ดอลลาร์ ขณะที่ Walmart ขาย 299 ดอลลาร์ Gemini บอกให้ "ระวัง" แต่ยังเรียกว่าเป็นราคาต่ำสุด
• Galaxy Buds 3 Pro: ครั้งแรกเสนอ 130 ดอลลาร์ที่ Newegg แต่ลิงก์เปิดหน้าผลค้นหาที่เต็มไปด้วยเคสและจุกหูฟัง ครั้งต่อมาเสนอ 138 ดอลลาร์ที่ Best Buy ซึ่งราคาจริงคือ 150 ดอลลาร์
• Echo Dot: บอกว่าราคา 80 ดอลลาร์ "ปลอม" และ Amazon ขาย 32 ดอลลาร์ ตัวเลขนั้นมาจากดีลเก่าบนเว็บไอที ส่วนหน้าร้าน Amazon ตอนตรวจแสดง 80 ดอลลาร์
• ตะกร้างบ 300 ดอลลาร์: จัดได้ 110 ดอลลาร์ โดยใช้ราคา Black Friday ที่ "คาดการณ์" แทนราคาปัจจุบัน ทุกลิงก์เป็นหน้าผลค้นหาของ Amazon และหัวชาร์จ 30W ที่เลือกชาร์จ Galaxy S24 Ultra ได้ไม่ถึงความเร็วสูงสุด 45W

ความผิดพลาดแบบนี้ตรงกับสิ่งที่เรียกว่าการหลอนของ AI คือแชตบอตตอบตัวเลขที่ไม่ตรงความจริงด้วยน้ำเสียงเดียวกับตัวเลขที่ถูก ผู้ใช้จึงแยกไม่ออกจากคำตอบอย่างเดียว

ราคา "ก่อนลด" ปลอมคืออะไร และ AI ช่วยได้แค่ไหน

ป้ายลดราคามักแสดงราคาเดิมขีดฆ่าไว้ข้างราคาใหม่ ปัญหาคือราคาเดิมนั้นอาจไม่เคยเป็นราคาขายจริง แนวปฏิบัติของ FTC หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคสหรัฐฯ (16 CFR 233.1) ระบุว่าราคาเดิมที่ใช้เทียบต้องเป็น "ราคาที่เสนอขายต่อสาธารณะอย่างสม่ำเสมอ" จริง ถ้าตั้งราคาสูงขึ้นมาเพื่อให้ส่วนลดดูมาก ราคาเดิมนั้นถือเป็นราคาที่สร้างขึ้น และ "ราคาลด" ก็คือราคาปกติของร้าน

ในการทดสอบนี้ เมื่อถามต่อว่าส่วนลดจริงไหม ChatGPT ตรวจประวัติราคาแล้วบอกว่าราคาก่อนลด 250 ดอลลาร์ของ Galaxy Buds 3 Pro ทำให้เข้าใจผิด เพราะหูฟังขาย 150 ดอลลาร์มาหลายสัปดาห์แล้ว ส่วนป้าย 675 ดอลลาร์บน Walmart ของ Pixel 10 บทความชี้เองว่าสูงเกินราคาที่ Google และ Best Buy ขาย แต่ไม่ได้บอกว่า ChatGPT จับได้ ส่วน Gemini ไปไกลอีกทางคือเรียกราคาจริงว่าปลอม

สรุปคือ AI ช่วยตั้งคำถามเรื่องส่วนลดได้ แต่คำตอบต้องตรวจซ้ำ วิธีที่ตรงกว่าคือดูประวัติราคาย้อนหลังจากเว็บติดตามราคาหรือฟีเจอร์ประวัติราคาของแพลตฟอร์มที่คุณใช้ ว่าสินค้าเคยขายที่ราคาก่อนลดนั้นจริงนานแค่ไหน

การทดสอบอื่นเจอแบบเดียวกันไหม

เจอในทิศทางเดียวกัน Which? องค์กรผู้บริโภคของอังกฤษ ทดสอบเมื่อเดือนตุลาคม 2026 (เผยแพร่ 18 ต.ค.) โดยให้ ChatGPT หาราคาต่ำสุดของสินค้ายอดนิยม 25 รายการ เช่น โน้ตบุ๊ก ทีวี และเครื่องซักผ้า แล้วเทียบกับราคาที่ทีมหาเอง ChatGPT ระบุราคาต่ำสุดและร้านถูกต้องเพียง 8 จาก 25 รายการ อีก 17 รายการ (68%) มีปัญหาอย่างน้อยหนึ่งจุด เช่น ราคาของร้านผิด พลาดราคาที่ถูกกว่า หรือให้ราคาของสินค้าผิดรุ่น ตัวอย่างหนึ่งคือ Microsoft Surface Pro ที่ ChatGPT บอกว่า Microsoft Store ขาย 919.08 ปอนด์ แต่ราคาจริงคือ 999 ปอนด์ ขณะที่ Amazon ขาย 899 ปอนด์

OpenAI ตอบ Which? ว่าผลการค้นหาของ ChatGPT ลิงก์ไปยังร้านให้ผู้ใช้เช็กราคาเองได้ รายการแรกที่แสดงอาจไม่ใช่ราคาต่ำสุด และบริษัท "กำลังทำให้ข้อมูลราคาอัปเดตเร็วขึ้น" การทดสอบของ Which? ใช้ ChatGPT ตัวเดียว ไม่ได้เทียบกับ Gemini

ใช้ในไทยได้แค่ไหน

ChatGPT และ Gemini รุ่นฟรีที่ใช้ทดสอบเป็นแชตทั่วไปที่คนไทยเปิดใช้ได้ แต่การทดสอบใช้ร้านในสหรัฐฯ ทั้งหมด ยังไม่มีการทดสอบที่ ReadEval พบว่าแชตบอตหาราคาบน Shopee, Lazada หรือเว็บห้างในไทยได้แม่นแค่ไหน จึงไม่ควรเดาว่าผลจะดีกว่าหรือแย่กว่า

ส่วนเครื่องมือช้อปปิ้งเฉพาะทาง Google เปิดตัว Universal Cart เมื่อ 15 ต.ค. 2026 เป็นตะกร้าที่รวมสินค้าจากหลายร้านผ่าน Google Search และแอป Gemini แล้วแจ้งเตือนเมื่อราคาลดหรือสินค้ากลับมามีของ แต่ Google ระบุว่าเปิดเฉพาะในสหรัฐฯ และยังไม่ได้ประกาศวันเปิดในไทย

เช็กลิสต์ 4 ข้อก่อนกดซื้อตามคำแนะนำของ AI

1. เปิดหน้าร้านจริงทุกครั้ง: อย่าเชื่อราคาในคำตอบ กดลิงก์แล้วดูว่าเป็นหน้าสินค้ารุ่นเดียวกันจริง (ความจุ สี รุ่นย่อย) ถ้าลิงก์พาไปหน้าผลค้นหาหรือหน้าแรก ให้ค้นสินค้าเองในร้าน แล้วดูราคาสุดท้ายรวมค่าส่ง
2. ดูว่าใครเป็นผู้ขาย: บนมาร์เก็ตเพลสทั้งในสหรัฐฯ และไทย ร้านที่ขายอาจไม่ใช่เจ้าของแพลตฟอร์มหรือแบรนด์เอง ในการทดสอบนี้ รายการที่ ChatGPT เสนอบน Walmart เป็นผู้ขายภายนอกที่ขายแพงกว่าที่ AI บอก ให้ดูชื่อร้าน ร้านทางการของแบรนด์ และรีวิวของร้านก่อนจ่าย
3. ถามว่าราคาก่อนลดเคยขายจริงไหม: ถาม AI ต่อได้ แต่ให้ยืนยันกับประวัติราคาย้อนหลังด้วย ถ้าราคา "ลด" เท่ากับราคาที่ขายมาหลายสัปดาห์ แปลว่าไม่ได้ลดจริง
4. เช็กว่าร้านมีตัวตน: ถ้า AI แนะนำเว็บที่คุณไม่รู้จัก ให้พิมพ์ที่อยู่เว็บของแบรนด์หรือห้างเอง อ่านชื่อโดเมนทุกตัวอักษร และจ่ายด้วยช่องทางที่ขอเงินคืนได้ สำหรับบริษัทในไทย ตรวจชื่อนิติบุคคลได้ที่ระบบ DBD DataWarehouse ของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ตามที่ Thai PBS Verify แนะนำ

เกี่ยวกับข่าวร้านปลอมที่ AI แนะนำ

ข่าวนี้คนละเรื่องกับข่าว NordVPN พบร้านแบรนด์ปลอมกว่าหมื่นเว็บ ที่บางร้าน Perplexity แนะนำว่าน่าเชื่อถือ ที่ ReadEval รายงานเมื่อ 7 พ.ย. 2026 เรื่องนั้นคือ AI ส่งคนไปร้านที่ไม่มีอยู่จริง ส่วนเรื่องนี้คือ AI ส่งคนไปร้านจริงแต่บอกราคาผิด ทั้งสองเรื่องจบที่ข้อสรุปเดียวกัน คือขั้นตอนจ่ายเงินต้องเกิดบนหน้าร้านที่คุณตรวจเอง

แหล่งข่าวต่างกันตรงไหน

• ChatGPT จับส่วนลดเกินจริงได้แค่ไหน: หัวข้อในบทความ Android Police เขียนว่า ChatGPT "เก่งกว่าในการจับส่วนลดปลอม" แต่ตัวอย่างที่ระบุชัดมีเรื่องหูฟังและ Echo Dot ส่วนป้าย 675 ดอลลาร์ของ Pixel 10 บนเว็บ Walmart เป็นสิ่งที่ผู้เขียนชี้เอง ReadEval จึงเขียนเฉพาะกรณีที่บทความระบุว่า ChatGPT ตรวจพบ
• ราคาเต็มของ Echo Dot: ตารางระบุราคาเต็ม 50 ดอลลาร์ แต่ราคาที่ AI ทั้งสองตัวหาได้และหน้าร้าน Amazon ตอนตรวจคือ 80 ดอลลาร์ ตัวเลขรวมในตารางของ Android Police นับ Echo Dot ที่ 80 ดอลลาร์ ReadEval ใช้ตัวเลขรวมตามต้นทาง
• ตัวเลขรวมของ ChatGPT: นับ Pixel 10 ที่ 599 ดอลลาร์จากคำตอบแรก ทั้งที่ ChatGPT เปลี่ยนคำตอบภายหลัง ถ้านับคำตอบหลังจะได้ผลต่างออกไป
• เทียบกับ Which?: Which? ทดสอบสินค้ามากกว่า (25 รายการ) แต่ใช้ ChatGPT ตัวเดียวในตลาดอังกฤษ ส่วน Android Police เทียบสองตัวแต่ใช้แค่ 4 ชิ้น ทั้งสองไม่ใช่การวัดผลที่ทำซ้ำได้ แต่เห็นตรงกันว่าราคาจากแชตบอตต้องตรวจซ้ำ